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    患者保护计划

    DHA坚持以患者为中心的医疗旅游战略,始终将患者的利益放在首位。DXH 将始终维护你的利益,让你在迪拜享受更好的治疗体验,为此我们特别为你制定了以下计划:

    1. 患者权利与责任公约 – DHA 为在迪拜接受治疗的所有患者制定了患者权利与责任公约。请患者在前往迪拜之前,务必了解自己的权利和责任。查看公约全文请前往 here
    2. 医疗投诉流程 – DHA 制定了清晰透明的医疗投诉处理流程(请点击链接查看医疗投诉调查政策 here) ,处理迪拜医疗专业人员和医疗机构受到患者投诉的事件。该流程将根据事件的严重程度制定解决方案,为患者及其家人提供清晰的时间表(请点击此处查看医疗投诉管理政策)。财务,犯罪,保险等非医疗投诉不在我们的管辖范围之内,由医疗机构的客户服务部门负责处理。患者还可以通过网上医疗投诉流程对医疗人员或机构提出投诉,(https://mc.dha.gov.ae ) 也可以向以下地址寄送邮费已付的署名投诉信件 cg@dha.gov.ae 。如需更多协助或了解更多信息,请联系卫生监管部医疗治理办公室: +971-4-5022946 或 +971-4-5024022 ,你也可以发送传真至+971-4-3113196。
    3. 入境旅游保险方案 – DHA与第三方公司合作为你提供医疗旅游保险。该保险是十分重要的安全保障措施,帮你应对治疗后可能出现的不可预见的并发症风险,我们强烈建议所有入境医疗游客都要购买,由迪拜医疗机构提供的该保险。该保险آ 详细保单请参见 here
    4. 认证批准的医疗机构 – آ 本网站所提到的医疗机构均已通过医疗旅游认证,可以接受医疗游客。每家医疗机构均已通过严格的标准审查和现场检查,并将接受医疗管理部的持续审查。这些医疗机构就是 DXH的成员,详细情况请见 here

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